Telefonverkauf B2C
Endkunden erreichen und gewinnen.
Wir übernehmen die persönliche Ansprache Ihrer Endkunden – von der Neukundengewinnung über den Verkauf bis zur Rückgewinnung bestehender Kunden.
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Telefonverkauf
Erfolgreicher Vertrieb beginnt mit dem richtigen Gespräch.
Ob im direkten Verkauf an Endkunden oder in der gezielten Ansprache von Geschäftskunden: Wir übernehmen professionellen Telefonverkauf im B2C- und B2B-Bereich. Von der Neukundengewinnung und Leadqualifizierung bis zur Terminvereinbarung für Ihren Außendienst unterstützen wir Ihren Vertrieb mit erfahrenen Teams und individuell abgestimmten Kampagnen.
So arbeiten wir zusammen
Von Ihrer Herausforderung zur passenden Lösung.
Jede Kampagne beginnt mit einem klaren Verständnis Ihrer Ziele und Anforderungen. Gemeinsam entwickeln wir die passende Lösung, planen die Umsetzung und bereiten den Kampagnenstart vor. Auch danach bleiben wir im engen Austausch: Mit transparentem Reporting behalten Sie Ergebnisse und Entwicklung jederzeit im Blick.
- 01
Ausgangslage klären.
Wir sprechen über Ihre Ziele, Zielgruppen, Anforderungen und bisherigen Erfahrungen.
- 02
Lösung entwickeln.
Gemeinsam entwickeln wir ein Konzept, das zu Ihrem Produkt, Ihrer Zielgruppe und Ihren Vertriebszielen passt.
- 03
Umsetzung planen.
Wir stimmen Prozesse, Gesprächsführung, Daten, Team und alle weiteren Rahmenbedingungen mit Ihnen ab.
- 04
Kampagne starten.
Nach Vorbereitung und Schulung unseres Teams geht Ihre Kampagne an den Start.
- 05
Ergebnisse im Blick behalten.
Wir werten die Ergebnisse laufend aus, berichten transparent und optimieren bei Bedarf gemeinsam mit Ihnen.
Unsere Leistungen
Telefonverkauf passend zu Ihrer Zielgruppe.
Ob Sie Endkunden direkt erreichen und für Ihr Angebot gewinnen möchten oder Unterstützung bei der Ansprache von Geschäftskunden suchen: Unsere Telesales-Teams übernehmen die telefonische Kundenansprache passend zu Ihren Zielen, Produkten und Zielgruppen.
Telefonverkauf B2B
Geschäftskunden gezielt ansprechen.
Wir identifizieren und qualifizieren potenzielle Geschäftskunden, führen erste Gespräche und vereinbaren qualifizierte Termine für Ihren Vertrieb.
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FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Outbound und Inbound?
Outbound steht für aktive Kundenansprache wie Akquise, Verkauf oder Terminierung, während Inbound eingehende Anrufe wie Support oder Bestellungen bearbeitet. Beide ergänzen sich strategisch zu einem ganzheitlichen Kommunikationskonzept.
Was ist ein Outbound-Callcenter?
Ein Outbound-Callcenter führt aktive Telefonate, um Leads zu generieren, Termine zu vereinbaren oder Bestandskunden zurückzugewinnen. Es ist ein zentraler Bestandteil moderner Vertriebsstrategien im B2C- und B2B-Segment.
Welche Vorteile hat das Outsourcing von Telefondienstleistungen?
Die wichtigsten Vorteile sind Kostenflexibilität (variable statt fixe Personalkosten), schnelle Skalierbarkeit, Zugang zu geschultem Personal und die Möglichkeit, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.
Wie läuft die Beauftragung eines externen Partners ab?
In verschiedenen strukturierten Phasen: Analyse des Status Quo, Definition von Zielen und KPIs, Vertragsgestaltung, Knowledge-Transfer durch Schulungen, Go-Live, Controlling / Berichtswesen und regelmäßige Reviews mit dem Auftraggeber.
Arbeitet HÄNJES DSGVO-konform?
HÄNJES schließt grundsätzlich Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) nach Art. 28 DSGVO, d.h. eine klar dokumentierte technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs), Zugriffsrechte und Kontrollrechte, regelmäßige Audits und Kontrollen. Der Datenschutz wird bei uns bereits in die Ausschreibung und Anbieterauswahl einbezogen.
